Verzending & Bezorgen

Bezorging / Levering  

Bezorg-Opties

Wordt mijn bestelling aan huis bezorgd?

Levering aan-huis is één van de twee bezorgingsmogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Afhalen van je bestelling is één van de twee bezorgingsmogelijkheden.

Wat als ik niet thuis ben?  

Onze distributiepartner GLS zal je bestelling dan aanbieden bij één van de buren. Als dat niet mogelijk is, zal GLS de goederen ter beschikking stellen in de dichtsbijzijnde GLS Parcel Shop en zal je per email worden geïnformeerd.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

In de regel zal de bestelling tussen 2 en 5 werkdagen worden geleverd. De exacte leverdatum wordt per email meegedeeld.

Zijn er kosten verbonden aan mijn levering?

Ja, de kosten voor levering worden in de check-out meegedeeld.

Kan ik mijn bestelling vandaag ontvangen?

Neen, dat is niet mogelijk. Qverde doet er echter alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te bezorgen.

Leveren jullie ook buiten België en Nederland?

Voorlopig niet. Van zodra dat mogelijk is, wordt dat op de website meegedeeld.

Kan ik mijn bestelling laten leveren in een Pakjesautomaat?

Voorlopig niet. Van zodra dat mogelijk is, wordt dat op de website meegedeeld.

Kan ik mijn bestelling afhalen in een winkel of een afhaalpunt?

Voorlopig niet. Van zodra dat mogelijk is, wordt dat op de website meegedeeld. Enkel als je niet thuis bent, en de zending niet kan worden geleverd bij een buur, zal onze distributiepartner GLS je zending in een GLS Parcel Shop ter beschikking stellen, waar je de bestelling kan afhalen.

Levert QVERDE in het weekend?

Bezorging tijdens weekend behoort tot de mogelijkheid, maar de beslissing daarvoor ligt bij onze distributiepartner GLS, die je via email de status van de bezorging zal meedelen. 

Waar vind ik de track & trace informatie

Na de bevestiging van je bestelling ontvang je van onze partner GLS een email met je track & trace informatie.

Hoe wijzig ik mijn leveradres?  

Je leveradres heb je aangegeven in de check-out. Deze informatie wordt doorgegeven aan onze distributiepartner. Eventuele wijziging kan je – mogelijk onder voorwaarden en aan meerkosten – doorvoeren op het platform van GLS.

Leverproblemen 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet werd geleverd?

 Je kan de leverstatus van je bestelling steeds checken via de track & trace informatie die je via email hebt ontvangen. Indien er zich een probleem over de levering zou zijn, kan je ofwel ons contacteren via support@qverde.com of direct contact opnemen met onze distributiepartner GLS

Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?

Dat zou in principe niet mogelijk mogen zijn. Alle zendingen worden in één keer geleverd. Indien er daadwerkelijk maar een deel van de zending geleverd zou zijn, kan je ofwel ons contacteren via support@qverde.com of direct contact opnemen met onze distributiepartner GLS. Ook kan je de status van het deel van de bestelling dat nog niet geleverd is, raadplegen op het GLS platform met de track & trace informatie die je via email hebt ontvangen.

Wat doe ik als de track & trace vermeldt dat mijn bestelling werd geleverd, maar ik de bestelling niet heb ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@qverde.com. Het is ook raadzaam onmiddellijk onze partner GLS te contacteren via email of het GLS platform met vermelding van de referentie van de zending.

Wat doe ik als mijn levering beschadigd werd geleverd?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@qverde.com. Neem vooral ook een foto, of beter nog, maak een video van de zending bij ontvangst.